Special report|20d56233-5179-449f-93ac-6c9e8f3787cb
-->
Ειδική έκθεση 15/2021: Δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών κατά την πανδημία COVID-19: παρά τις προσπάθειες της Επιτροπής, βασικά δικαιώματα δεν προστατεύονται

Greek icpdf.png 4 MB
29/06/2021

​Αναλύσαμε με ποιους τρόπους η Επιτροπή προστάτευσε τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών κατά τη διάρκεια της κρίσης της COVID-19.

Διαπιστώσαμε ότι, κατά τη διάρκεια της κρίσης, οι επιβάτες αυτοί δεν ήταν πλήρως ενήμεροι για τα δικαιώματά τους. Κατά την αρχική περίοδο της κρίσης, πολλοί επιβάτες δεν έλαβαν επιστροφή χρημάτων, ή δεν είχαν άλλη επιλογή από το να δεχθούν κουπόνια. Από τον Ιούνιο του 2020, οι αεροπορικές εταιρείες άρχισαν να επιστρέφουν χρήματα στους επιβάτες, αν και με σημαντικές καθυστερήσεις. Τα κράτη μέλη δεν συνέδεσαν τις κρατικές ενισχύσεις που χορήγησαν με την επιστροφή χρημάτων στους επιβάτες, παρά το γεγονός ότι η Επιτροπή είχε καταστήσει σαφές ότι αυτό ήταν επιτρεπτό. Η Επιτροπή προέβη σε διάφορες ενέργειες με σκοπό τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, και έλαβε μέτρα για να μετριάσει τις επιπτώσεις της κρίσης, παρά τους περιορισμούς του ισχύοντος νομικού πλαισίου. Το 2013 παρουσιάστηκαν σχετικές προτάσεις, οι οποίες θα μπορούσαν να είχαν διευκολύνει την αντιμετώπιση της κατάστασης αυτής, αλλά το Συμβούλιο δεν έχει ακόμη καταλήξει σε συμφωνία επί της θέσης του.

Συνιστούμε στην Επιτροπή να μεριμνήσει για τη μεγαλύτερη προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών και για την καλύτερη ενημέρωσή τους σχετικά με τα δικαιώματά τους, να ενισχύσει τον συντονισμό των εθνικών μέτρων, και να εξασφαλίσει τη σύνδεση των κρατικών ενισχύσεων προς αεροπορικές εταιρείες με την επιστροφή χρημάτων στους επιβάτες, καθώς και να βελτιώσει τα εργαλεία και τη νομοθεσία για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

​Ειδική έκθεση του ΕΕΣ υποβαλλόμενη δυνάμει του άρθρου 287, παράγραφος 4, δεύτερο εδάφιο, ΣΛΕΕ.