08.11.2018
Die Europäische Union hat eine Reihe von Rechten für Fahr- und Fluggäste festgelegt, die für alle Verkehrsträger gelten - für den Bus-, Zug-, Schiffs- und Flugverkehr. Der Hof untersuchte den Anwendungsbereich und die Reichweite der Verordnungen, um zu ermitteln, ob die Fahr- und Fluggastrechte wirksam geschützt und tatsächlich in Anspruch genommen werden. Er besuchte 10 EU-Mitgliedstaaten und führte zwei Umfragen durch, um Fahr- und Fluggäste nach ihren Erfahrungen zu befragen. Der Hof stellte fest, dass sich viele Fahr- und Fluggäste ihrer Rechte nicht ausreichend bewusst sind und sie aufgrund von Problemen bei der Durchsetzung häufig nicht in Anspruch nehmen können. Er spricht eine Reihe von Empfehlungen aus, die darauf abzielen, den Rahmen für Passagierrechte und die Aufklärung der Fahr- und Fluggäste zu verbessern. Darüber hinaus gibt der Hof 10 Ratschläge, die dazu beitragen sollen, das Reiseerlebnis der Fahr- und Fluggäste zu verbessern.
Sonderbericht Nr. 30/2018: Die Fahr- und Fluggastrechte der EU sind umfassend, ihre Durchsetzung ist für die Reisenden jedoch nach wie vor schwierig
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