Bár az Európai Bizottság végrehajtotta a közszféra korszerűsítésére és az e-kormányzat (a polgárok és a vállalkozások számára internetes közszolgáltatások nyújtása) előmozdítására irányuló uniós cselekvési tervét, mégsem érhető el minden újonnan kifejlesztett digitális közszolgáltatás mindenütt az Unióban. Ennek oka elsősorban az, hogy egyes tagállamokban késedelmek tapasztalhatók a végrehajtásban. Ez az Európai Számvevőszék által ma közzétett különjelentés fő következtetése. A számvevők többek között azt javasolják, hogy tegyenek intézkedéseket, ha tagállami szinten késedelmet szenved a digitális célok elérése, és fokozottan népszerűsítsék az e-kormányzati szolgáltatásokat a felhasználók körében.
„A digitális közszolgáltatások csökkentik a polgárokra és a vállalkozásokra nehezedő adminisztratív terheket azáltal, hogy gyorsabbá, egyszerűbbé és kevésbé költségessé teszik a hatóságokkal való kapcsolattartást – nyilatkozta Ivana Maletić, az ellenőrzésért felelős számvevőszéki tag. – A Bizottság által kezdeményezett intézkedések, mint például az elektronikus azonosítás, az egységes digitális kapu és a tagállami üzleti nyilvántartások összekapcsolása, nemcsak segítik a tagállamokat rendszereik összekapcsolásában és az információcserében, hanem a változások felgyorsítására és a közszolgáltatások digitalizálására is ösztönzik őket.”