Komisja Europejska zrealizowała unijny plan działania, którego celem była modernizacja sektora publicznego i upowszechnienie elektronicznej administracji publicznej – czyli udostępnienie obywatelom i przedsiębiorstwom usług publicznych przez internet. Mimo to nie wszystkie nowo wdrożone cyfrowe usługi publiczne są dostępne w całej Unii, głównie ze względu na opóźnienia w ich wprowadzaniu w państwach członkowskich – taki wniosek płynie ze sprawozdania opublikowanego dzisiaj przez Europejski Trybunał Obrachunkowy. Kontrolerzy zalecają w nim między innymi, aby zintensyfikować działania, w przypadku gdy na szczeblu krajowym występują opóźnienia w realizacji celów cyfrowych, a także aby aktywniej promować usługi e-administracji wśród użytkowników.
– Cyfrowe usługi publiczne zmniejszają obciążenia administracyjne dla obywateli i przedsiębiorstw, gdyż pozwalają na szybsze, prostsze i tańsze kontaktowanie się z organami administracji – powiedziała Ivana Maletić, członkini Trybunału odpowiedzialna za tę kontrolę. – Zainicjowane przez Komisję działania (przykładowo umożliwienie identyfikacji elektronicznej, utworzenie jednolitego portalu cyfrowego i zintegrowanie krajowych rejestrów przedsiębiorstw) nie tylko pomagają państwom członkowskim w połączeniu systemów krajowych i wymianie informacji, ale też mobilizują je do przyspieszenia zmian i cyfryzacji usług publicznych.