Sähköisellä hallinnolla tarkoitetaan sitä, että julkisia palveluita tarjotaan kansalaisille ja yrityksille internetin välityksellä. Vaikka Euroopan komissio on toteuttanut toimet, jotka sisältyvät EU:n toimintasuunnitelmaan julkisen sektorin nykyaikaistamiseksi ja sähköisen hallinnon edistämiseksi, kaikki viime aikoina kehitetyt digitaaliset julkiset palvelut eivät ole saatavilla kaikkialla EU:ssa. Tämä johtuu lähinnä siitä, että täytäntöönpano on viivästynyt joissakin jäsenvaltioissa. Näin toteaa Euroopan tilintarkastustuomioistuin tänään julkaisemassaan kertomuksessa. Tarkastajat suosittavat muun muassa, että on ryhdyttävä toimiin, jos jokin jäsenvaltio ei saavuta digitaalisia tavoitteita aikataulussa. Lisäksi käyttäjiä olisi nykyistä enemmän kannustettava käyttämään sähköisen hallinnon palveluita.
”Digitaaliset julkiset palvelut tekevät asioinnista viranomaisten kanssa nopeampaa, helpompaa ja halvempaa. Näin kyseiset palvelut vähentävät kansalaisten ja yritysten hallinnollista taakkaa”, sanoo tarkastusta johtanut Euroopan tilintarkastustuomioistuimen jäsen Ivana Maletić. ”Komission käynnistämät toimet – esimerkiksi sähköinen tunnistaminen, yhteinen digitaalinen palveluväylä ja jäsenvaltioiden kaupparekistereiden yhteenliitettävyys – eivät pelkästään auta jäsenvaltioita kytkemään järjestelmiä toisiinsa ja vaihtamaan tietoja, vaan myös kannustavat jäsenvaltioita vauhdittamaan muutoksia ja digitalisoimaan julkisia palveluitaan.”