08/11/2018
Europos Sąjunga yra nustačiusi ES keleivių teisių, būdingų visoms viešojo transporto rūšims – autobusams, traukiniams, laivams ir lėktuvams – rinkinį. Mes išnagrinėjome reglamentų apimtį ir pasiekiamumą, norėdami įsitikinti, ar keleivių teisės yra veiksmingai apsaugotos ir ar jomis faktiškai naudojamasi. Mes apsilankėme dešimtyje ES valstybių narių ir atlikome dvi pačių keleivių patirties apklausas. Nustatėme, kad daug keleivių nepakankamai informuoti apie savo teises ir dažnai nepasinaudoja jomis, nes kyla problemų dėl vykdymo užtikrinimo. Pateikiame įvairių rekomendacijų, skirtų pagerinti keleivių teisių sistemą ir padidinti informuotumą. Mes taip pat pateikiame dešimt patarimų, kaip pagerinti kiekvieno mūsų kelionės patirtį.
Specialioji ataskaita Nr. 30/2018: ES keleivių teisės – plačios, bet vis dėlto keleiviams tenka dėl jų pakovoti
2 MB